CEBRASPE — Técnico do Seguro Social — Curso de Formação (Concurso INSS 2022) — Previdência Social — 2025
Banca
CEBRASPE
Órgão
INSS
Prova
INSS — Técnico do Seguro Social — Curso de Formação (Concurso INSS 2022) — 2025
Ano
2025
Disciplina
Direito Previdenciário
Assunto
Previdência Social
Cargo
Técnico do Seguro Social — Curso de Formação (Concurso INSS 2022)
Enunciado
Julgue o item a seguir, relativo aos procedimentos de atendimento e canais remotos oferecidos pelo INSS. O canal de atendimento telefônico do INSS — central de atendimento 135 — funciona com atendimento humano durante todos os dias da semana, inclusive aos domingos e feriados, o que garante acesso contínuo e atendimento eficaz aos segurados.
Gabarito e comentário
Resposta correta: ERRADO
ERRADO. O atendimento humano da Central 135 não funciona todos os dias da semana . Atualmente: Atendimento humano (teleatendimento): de segunda a sábado , das 7h às 22h (horário de Brasília). Atendimento eletrônico (automático): funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana , inclusive domingos e feriados. Portanto, a afirmação está errada ao dizer que o atendimento humano ocorre inclusive aos domingos e feriados , garantindo atendimento contínuo. Gabarito: Errado.
ERRADO. O atendimento humano da Central 135 não funciona todos os dias da semana . Atualmente: Atendimento humano (teleatendimento): de segunda a sábado , das 7h às 22h (horário de Brasília). Atendimento eletrônico (automático): funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana , inclusive domingos e feriados. Portanto, a afirmação está errada ao dizer que o atendimento humano ocorre inclusive aos domingos e feriados , garantindo atendimento contínuo. Gabarito: Errado.