Enunciado
Julgue o item a seguir, relacionado à administração da qualidade. Suponha que a grande expansão da concorrência nos últimos tempos tenha levado determinada empresa a se preocupar com a qualidade de seus produtos. Nessa situação, a chefia deve orientar sua equipe de trabalho a definir procedimentos para que seus produtos sejam entregues de forma consistente, com o nível de qualidade desejado.
Gabarito e comentário
Resposta correta: CERTO
Na administração da qualidade, a empresa deve definir procedimentos, padrões e métodos de controle para que seus produtos sejam entregues de forma consistente. Isso significa organizar o processo produtivo para reduzir falhas, padronizar atividades, controlar etapas e manter o nível de qualidade esperado pelo cliente. Como o item afirma que a chefia deve orientar a equipe a definir procedimentos para garantir regularidade na entrega dos produtos, ele está certo .