CESGRANRIO — Administração e Controle — Inovação organizacional — 2011

Olá, futuros servidores! Vamos analisar essa questão clássica de Administração e Controle. **1. Por que a alternativa A está correta?** A questão descreve uma empresa que "incorpora e aplica novos conhecimentos, por meio de investimento em pesquisa e desenvolvimento". Essa é a definição exata de **inovação**. Inovar significa criar ou melhorar produtos, serviços ou processos, e o investimento em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) é o motor para que isso aconteça, gerando novas ideias e soluções. **2. Por que as demais estão erradas (brevemente)?** * **b) flexibilidade do produto:** Refere-se à capacidade de adaptar o produto às necessidades do cliente, não necessariamente à criação de algo novo. * **c) flexibilidade de entrega:** Diz respeito à capacidade de ajustar prazos e formas de entrega. * **d) velocidade de entrega:** Foca na rapidez com que o produto ou serviço chega ao cliente. * **e) segurança de informações:** Trata da proteção de dados e sistemas, um aspecto importante, mas não diretamente ligado à criação de novos conhecimentos. A chave aqui é a relação direta entre "novos conhecimentos", "pesquisa e desenvolvimento" e a capacidade de "inovação" da empresa. **Gabarito: A) inovação**