CESGRANRIO — Administração e Controle — Sistemas ERP — 2018

Olá, futuros aprovados! Vamos desvendar essa questão de ERP. **1. Por que a alternativa A está correta (operacional)?** Um ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema que integra todos os processos de uma empresa (vendas, finanças, produção, RH, etc.). Ele coleta e organiza as informações **no nível mais básico e detalhado**, ou seja, no **nível operacional**. Pense nos registros de cada venda, cada item em estoque, cada transação financeira. Esses são dados brutos, do dia a dia da operação, que alimentam o sistema. **2. Por que as demais estão erradas (brevemente)?** * **b) tático e c) estratégico:** Esses níveis utilizam os dados operacionais consolidados para tomar decisões, mas o ERP, em sua essência, reúne os dados brutos. * **d) gerencial:** É um nível que se beneficia dos dados do ERP, mas o sistema não se limita a ele, abrangendo toda a operação. * **e) dos clientes e fornecedores:** Embora o ERP gerencie informações de clientes e fornecedores, essa alternativa é incompleta, pois o sistema abrange muito mais que apenas esses dados. O ERP é a base de dados da empresa, o "chão de fábrica" da informação!