Enunciado
Em uma tese apresentada para a Escola de Guerra Naval, em 2018, sobre a importância da liderança na Marinha do Brasil, seu autor identifica que 85,44% dos oficiais entrevistados apontam que a comunicação deficiente entre o líder e o subordinado é um fator desmotivador no cotidiano do trabalho. Para uma comunicação eficaz, é importante que o líder
Alternativas
- A)
manipule a informação, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo subordinado.
- B)
desconsidere as diferenças de significados e termos por ele usados na transmissão da mensagem para o subordinado.
- C)
perceba e escute seletivamente as informações repassadas pelo subordinado, com base em suas necessidades, motivações, experiências e características pessoais.
- D)
saiba que os subordinados têm uma capacidade finita de processar informações e ignoram ou esquecem quando recebem excesso de dados.
- E)
escolha um canal ou veículo de informação de sua conveniência, independentemente do conteúdo e do impacto desejado nos subordinados.
Gabarito e comentário
Resposta correta: D
A alternativa D é a correta. A comunicação pode falhar quando o receptor recebe mais informações do que consegue processar, situação conhecida como sobrecarga de informação. O líder deve considerar essa limitação e organizar a mensagem de modo que o conteúdo possa ser compreendido, em vez de manipular dados, ignorar significados ou escolher o canal apenas por conveniência.