CESGRANRIO — Profissional Transpetro de Nível Superior - Junior: Ênfase 1: Administração — Gestão de Conflitos — 2023
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Transpetro
Prova
Transpetro — Profissional Transpetro de Nível Superior - Junior: Ênfase 1: Administração — 2023
Ano
2023
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assunto
Gestão de Conflitos
Cargo
Profissional Transpetro de Nível Superior - Junior: Ênfase 1: Administração
Enunciado
Um funcionário teve de resolver um conflito diante de uma situação de impasse, na qual era inviável alinhar as diferenças entre as partes por meio de negociação direta. Assim sendo, esse funcionário optou por indicar uma terceira parte com autoridade para ditar os termos de um acordo. Essa pessoa é denominada
Alternativas
A)
conciliador
B)
mediador
C)
consultor
D)
denunciante
E)
árbitro
Gabarito e comentário
Resposta correta: E
Quando um terceiro imparcial recebe autoridade para decidir o conflito e impor uma solução vinculante, atua como árbitro. O mediador e o conciliador auxiliam as partes a construir um acordo, mas não substituem a vontade delas por uma decisão própria. Como o enunciado descreve um terceiro com poder para estabelecer a solução, trata-se de arbitragem. Alternativa E.
Quando um terceiro imparcial recebe autoridade para decidir o conflito e impor uma solução vinculante, atua como árbitro. O mediador e o conciliador auxiliam as partes a construir um acordo, mas não substituem a vontade delas por uma decisão própria. Como o enunciado descreve um terceiro com poder para estabelecer a solução, trata-se de arbitragem. Alternativa E.