Enunciado
A Gestão de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) trata do ciclo de vida dos processos organizacionais. Entre as suas etapas, a que consiste em mapear e documentar como os processos funcionam atualmente, antes de qualquer melhoria, é chamada de
Alternativas
- A)
modelagem do processo futuro (To-Be)
- B)
implementação do processo
- C)
modelagem do processo atual (As-Is)
- D)
monitoramento e controle
- E)
redesenho do processo
Gabarito e comentário
Resposta correta: C
**Por que a alternativa C está correta?** No ciclo de BPM, dois modelos são fundamentais: - **As-Is (Como É):** representa o processo **atual**, com todos os seus fluxos, gargalos, retrabalhos e ineficiências. É o ponto de partida da análise. Mapear o As-Is é essencial para entender o que precisa ser melhorado. - **To-Be (Como Deverá Ser):** representa o processo **futuro** após as melhorias, redesenhado para eliminar os problemas identificados no As-Is. O ciclo BPM tipicamente segue: 1. **Planejamento** → 2. **Modelagem As-Is** → 3. **Análise** → 4. **Redesenho (To-Be)** → 5. **Implementação** → 6. **Monitoramento** → (volta ao 1) **Por que as demais estão erradas?** - **A)** To-Be é o modelo **futuro**, não o atual. - **B)** Implementação é a etapa de colocar o novo processo em prática. - **D)** Monitoramento é a etapa de acompanhar o processo já implementado. - **E)** Redesenho é a etapa de criar o To-Be a partir das análises do As-Is.