Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Biblioteconomia
Enunciado
O serviço de referência digital usa as tecnologias da comunicação para oferecer serviços de referência para usuários a qualquer hora e em qualquer lugar. Por exemplo, a referência digital síncrona é realizada por meio de
Alternativas
A)
correio eletrônico e FAQ.
B)
e-mail e acesso a bases de dados.
C)
chat e videoconferência.
D)
formulário na web e mural eletrônico.
E)
telefone e vídeo instrucional.
Gabarito e comentário
Resposta correta: C
Chat e videoconferência permitem interação direta entre bibliotecário e usuário à distância, em tempo real. O serviço de referência digital também pode incluir canais assíncronos, como correio eletrônico, mas a alternativa cobra exemplos de comunicação simultânea. O canal deve atender à necessidade de informação do usuário.
Chat e videoconferência permitem interação direta entre bibliotecário e usuário à distância, em tempo real. O serviço de referência digital também pode incluir canais assíncronos, como correio eletrônico, mas a alternativa cobra exemplos de comunicação simultânea. O canal deve atender à necessidade de informação do usuário.