Enunciado
As pesquisas sobre imagem organizacional têm mostrado a necessidade de entender as motivações das pessoas no ato de satisfazer suas necessidades individuais. No que diz respeito às unidades de informação, é necessário
Alternativas
- A)
definir o comportamento informacional dos usuários, quais são suas percepções, atitudes e tomadas de decisão.
- B)
incorporar a visão dos usuários à instituição, instigando-os a participar da gestão da biblioteca.
- C)
transformar o ambiente de trabalho, criando modelos de participação mais interativos.
- D)
garantir que as decisões dos usuários sejam acatadas pelos diversos escalões administrativos.
- E)
entender que o usuário tem sempre razão.
Gabarito e comentário
Resposta correta: A
Entender a imagem da organização exige investigar como os usuários procuram informação, percebem os serviços, avaliam alternativas e decidem usá-los. Esses dados orientam melhorias e comunicação. A alternativa A descreve esse estudo do comportamento informacional, distinto de mera contagem de empréstimos.