Enunciado
Partindo da definição de que processo organizacional é aquele que tem como base uma reunião em cadeia de tarefas organizadas cronologicamente e com objetivo de fazer uma entrega recorrente de serviço em contexto de fluxo de produção, dentro de uma classificação de modelos, o processo organizacional de apoio é aquele em que
Alternativas
- A)
não se admitem ajustes de procedimentos no curso do processo.
- B)
há entrega final do serviço ao usuário/cliente.
- C)
há percepção de valor pelo usuário/cliente.
- D)
há coordenação entre os processos primários e de gerenciamento.
- E)
não se entrega valor diretamente ao usuário/cliente.
Gabarito e comentário
Resposta correta: E
Processos de apoio sustentam os processos primários e de gestão, mas não entregam valor diretamente ao usuário ou cliente externo.