Enunciado
Em 2001, foi criado o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar pelo Ministério da Saúde, com o objetivo de promover a cultura de um atendimento humanizado na área da saúde. Para o CFESS (2010), tendo em vista a direção social da profissão, cabe ao assistente social
Alternativas
- A)
operacionalizar um processo político de saúde calcado em valores como a garantia dos direitos sociais, e o papel do Estado na situação sanitária do país/região.
- B)
focalizar as ações profissionais somente na escuta e redução de tensão entre as demandas dos usuários e as requisições institucionais de cada Serviço de Saúde.
- C)
desencadear um processo de discussão, com a participação dos usuários, para a revisão do projeto da unidade de saúde, das rotinas dos serviços e ruptura com o modelo centrado na doença.
- D)
socializar as informações em relação aos recursos sociais existentes e viabilizar os encaminhamentos necessários a indivíduos, famílias e comunidades.
- E)
informar sobre rotinas e funcionamento das unidades tendo por objetivo a sua democratização e as necessárias modificações a partir da ótica dos usuários.
Gabarito e comentário
Resposta correta: C
A revisão dos serviços deve incluir usuários e discutir rotinas e o projeto institucional. A humanização envolve mudanças no atendimento e na organização, não apenas acolhida individual.