Enunciado
Uma das ferramentas de qualidade mais eficientes para aprimorar um sistema de gestão em saúde é a auditoria. Quando bem aplicada, ela diagnostica não conformidades no sistema avaliado. Auditorias devem ser executadas por profissionais com conhecimento técnico-científico para que possam emitir um parecer construtivo, no sentido de auxiliar a melhoria contínua dos serviços da empresa. É(são) função(ões) do auditor odontológico:
Alternativas
- A)
avaliar casos de danos estéticos, morais ou materiais que envolvam, em caso de condenação, ressarcimento em dinheiro ou bens;
- B)
avaliar tecnicamente as questões relacionadas à saúde bucal, doenças ocupacionais e capacidade laboral de trabalhadores da empresa auditada;
- C)
indicar planos de tratamento alternativos para o paciente em caso de não conformidade das atividades propostas pelo cirurgião-dentista credenciado;
- D)
aplicar medidas punitivas ao profissional ou instituição prestadora de serviço que não preste serviços em conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa gestora;
- E)
analisar previamente procedimentos ambulatoriais de custo elevado e/ou internações e assessorar no credenciamento, na negociação e na elaboração de contratos.
Gabarito e comentário
Resposta correta: E
A auditoria prévia examina procedimentos ou internações antes de sua realização, inclusive aspectos de autorização, pertinência e custos. Também pode apoiar processos de credenciamento e negociação de contratos. Já a auditoria retrospectiva analisa atos após a prestação do serviço, distinção central para classificar as atividades da alternativa.