Enunciado
Departamentalização é o “processo de diferenciação horizontal que consiste em agrupar e integrar tarefas, atividades e funcionários em unidades organizacionais para melhor coordenar as atividades” (Sobral e Peci, 2013, p. 260). Os critérios adotados no processo de departamentalização dão origem a diferentes tipos de departamentalização, com vantagens e desvantagens a eles associadas. São uma desvantagem da departamentalização funcional e da departamentalização por cliente, respectivamente:
Alternativas
- A)
dificultar a coordenação intradepartamental; reduzir a produtividade da organização como um todo;
- B)
induzir à lentidão no processo decisório; reduzir a qualidade dos produtos devido à ênfase na redução do preço aos clientes;
- C)
dificultar a coordenação interdepartamental; aumentar os custos operacionais devido à redundância de funções;
- D)
reduzir a comunicação entre os diversos departamentos; dificultar a construção de uma visão voltada ao mercado;
- E)
dificultar a especialização; tornar o objetivo de lucratividade secundário em relação ao atendimento às necessidades dos clientes.
Gabarito e comentário
Resposta correta: C
Na estrutura funcional, a especialização por áreas pode criar barreiras entre departamentos e dificultar a coordenação interdepartamental. Na estrutura por clientes, cada unidade pode repetir funções necessárias ao atendimento do seu segmento, elevando custos. A alternativa C reúne essas duas desvantagens.