Enunciado
Durante a implantação de um laboratório de inovação no âmbito do Poder Judiciário, uma equipe foi encarregada de estruturar um projeto para o redesenho de serviços de atendimento ao público. Para estimular a geração de soluções centradas no usuário, foi decidido adotar uma abordagem metodológica fundamentada na colaboração multidisciplinar, no entendimento empático dos usuários e na prototipagem rápida de soluções. Considerando os conceitos de redes de inovação, laboratórios de inovação e metodológias aplicáveis, essa abordagem corresponde a utilização prática do principio de
Alternativas
- A)
inovação aberta, priorizando a incorporação de experiências externas para a proposição de soluções a partir da realidade institucional.
- B)
redes de inovação organizadas em torno de estruturas colaborativas com foco em articulações interinstitucionais para disseminação de conhecimento técnico.
- C)
práticas de pesquisa aplicada, voltadas a exploração técnica de processos e fluxos de trabalho, com ênfase na modelagem documental e análise funcional.
- D)
desenvolvimento incremental, com foco na melhoria continua de sistemas existentes por meio de ciclos de validação interna.
- E)
design thinking, promovendo a identificação de necessidades reais e o desenvolvimento iterativo de soluções.
Gabarito e comentário
Resposta correta: E
A descrição corresponde ao design thinking, que combina empatia com os usuários, colaboração multidisciplinar, definição de problemas e prototipagem iterativa.