Enunciado
Os indicadores de desempenho são ferramentas fundamentais na gestão de organizações, pois desempenham um papel crucial ao fornecer informações quantitativas e qualitativas que ajudam a avaliar o sucesso e a eficiência de uma organização na consecução de seus objetivos e metas. Sobre os indicadores de desempenho, é correto afirmar que
Alternativas
- A)
conhecer as necessidades e desejos de fornecedores é uma informação de gestão estratégica.
- B)
definir metas de market share é uma informação de stakeholder.
- C)
conhecer as necessidades de parceiros estratégicos é uma informação de processos da cadeia de valor.
- D)
definir a qualidade dos processos é uma informação de stakeholder.
- E)
stakeholders, gestão estratégica e processos da cadeia de valor são fontes de informações para criar indicadores.
Gabarito e comentário
Resposta correta: E
As demandas dos interessados, os objetivos estratégicos e os processos fornecem informações para construir indicadores. É preciso relacionar cada medida à dimensão que ela pretende acompanhar.