Enunciado
“No campo da educação corporativa, há consenso de que avaliar é ‘determinar a efetividade de um programa de treinamento’, mas essa definição corre o risco de ser uma generalidade vaga caso não sejam esclarecidos os seus termos. Ganha-se essa clareza, fundamental para a melhoria dos programas de treinamento e para a eliminação dos programas inefetivos, se o processo de avaliação é decomposto em passos lógicos que se vinculem a dados objetivos e observáveis.” (KIRKPATRICK, D. Avaliação de treinamento. Nova York, 1967) Segundo o Modelo Kirkpatrick:
Alternativas
- A)
no nível da reação, busca-se mensurar a resposta do público- alvo da empresa provocada pelas novas competências;
- B)
no nível do comportamento, busca-se quantificar o grau de satisfação da equipe interna com as atividades formativas;
- C)
no nível dos resultados, busca-se avaliar em que medida os treinamentos se traduzem em melhorias na execução das tarefas;
- D)
no nível da colaboração, busca-se medir o grau de sinergia desenvolvido entre os membros da equipe após um treinamento;
- E)
no nível da aprendizagem, busca-se aferir o desempenho dos colaboradores na absorção dos conhecimentos transmitidos.
Gabarito e comentário
Resposta correta: E
Avaliação no nível da aprendizagem verifica conhecimentos e capacidades assimilados durante a formação. Ela não equivale à reação imediata ao curso nem, por si só, à mudança observada no trabalho.