OUTRA — Analista de Controle Externo - Área de Controle Externo - Tecnologia da Informação — Governança e segurança de TI — 2012

Banca
OUTRA
Órgão
TCE-RJ
Prova
TCE-RJ — Analista de Controle Externo - Área de Controle Externo - Tecnologia da Informação — 2012
Ano
2012
Disciplina
Tecnologia da Informação
Assunto
Governança e segurança de TI
Cargo
Analista de Controle Externo - Área de Controle Externo - Tecnologia da Informação

Enunciado

O volume do ITIL v3 que visa à liberação de um serviço, abordando a implantação de todos os seus aspectos, é o volume de:

Alternativas

  1. A)

    operação do serviço;

  2. B)

    estratégia de serviço;

  3. C)

    desenho de serviço;

  4. D)

    transição de serviço;

  5. E)

    gerenciamento da continuidade de serviço.

Gabarito e comentário

Resposta correta: D

Na ITIL v3, transição de serviço organiza implantação e entrada em operação de serviço novo ou alterado.

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