Enunciado
Você precisa, como analista judiciário do Tribunal Regional Federal da 2ª Região, aplicar uma metodologia de análise e redesenho dos processos. O processo escolhido foi o que possui sete passos: 1 – escolher o problema; 2 – coletar e analisar os dados; 3 – analisar as causas; 4 – planejar; 5 – medir os efeitos; 6 – padronizar solução; e 7 – reflexos da ação no processo e no próximo problema. Qual método é esse?
Alternativas
- A)
Análise e modelagem de processos de negócio.
- B)
DOMP – Documentação, Organização e Melhoria de Processos.
- C)
GEPRO – Etapa de Redesenho do Processo.
- D)
Método de Análise e Melhoria de Processos (MAMP).
- E)
Modelo WV.
Gabarito e comentário
Resposta correta: D
MINIAULA — A sequência apresentada corresponde ao Método de Análise e Melhoria de Processos (MAMP). Ele estrutura a identificação do problema, análise de dados e causas, planejamento da solução, verificação de efeitos e padronização. A descrição dos passos é a pista principal: em prova de Administração, quando a banca fornece uma sequência metodológica, compare as etapas com o ciclo de melhoria associado ao método, em vez de escolher apenas pelo nome mais familiar.