CEBRASPE — Analista Judiciário - Analista de Projetos — De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar claramente os fatores críticos d — 2021
Banca
CEBRASPE
Órgão
TJ-RJ
Prova
TJ-RJ — Analista Judiciário - Analista de Projetos — 2021
Ano
2021
Disciplina
Gestão de Projetos e Tecnologia da Informação
Assunto
comunicação de fatores críticos
Cargo
Analista Judiciário - Analista de Projetos
Enunciado
De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições aplicáveis, o consumidor de um serviço contribui para a
Alternativas
A)
redução dos riscos associados à prestação do serviço.
B)
compreensão completa sobre o custo da prestação do serviço.
C)
eliminação dos custos impostos pela prestação do serviço.
D)
aferição da garantia na prestação do serviço.
E)
avaliação da utilidade geral da prestação do serviço.
Gabarito e comentário
Resposta correta: A
Comunicar fatores críticos e restrições reduz riscos no serviço. A prática ITIL conecta decisões dos envolvidos às condições que podem afetar a entrega.
Comunicar fatores críticos e restrições reduz riscos no serviço. A prática ITIL conecta decisões dos envolvidos às condições que podem afetar a entrega.