Enunciado
O processo de diferenciação é a segmentação das operações de uma organização em áreas especializadas, como resposta ao crescimento e à complexidade. Inclui a divisão do trabalho, a criação de estruturas funcionais e departamentalização, e a diversificação de produtos e serviços. Assinale a opção que apresenta a vantagem de agrupar todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes.
Alternativas
- A)
Diferenciação ocupacional.
- B)
Descentralização geográfica.
- C)
Diferenciação por tecnologia.
- D)
Departamentalização.
- E)
Diferenciação por nível hierárquico.
Gabarito e comentário
Resposta correta: D
Gabarito definitivo da FGV: alternativa D. Departamentalização agrupa atividades por função, produto, clientela, território ou outra base de especialização. É forma de diferenciação horizontal da estrutura.