FGV — Auditor de Controle Externo - Área Administrativa - Administração — Administração geral — 2024
Banca
FGV
Órgão
TCE-PA
Prova
TCE-PA — Auditor de Controle Externo - Área Administrativa - Administração — 2024
Ano
2024
Disciplina
Administração e Controle
Assunto
Administração geral
Cargo
Auditor de Controle Externo - Área Administrativa - Administração
Enunciado
A gestão de processos é uma abordagem que busca otimizar e melhorar continuamente as atividades organizacionais para aumentar a eficiência e a eficácia. Foca na análise, documentação e monitoramento dos processos, visando identificar e eliminar gargalos e desperdícios. Assinale a opção que apresenta os processos que direcionam as entregas de valor aos clientes.
Alternativas
A)
De suporte.
B)
De inovação.
C)
Primários.
D)
Operacionais.
E)
Secundários.
Gabarito e comentário
Resposta correta: C
Gabarito definitivo da FGV: alternativa C. Processos primários entregam valor diretamente ao usuário ou cliente. Processos de apoio sustentam essa entrega; os gerenciais direcionam e acompanham o conjunto.
Gabarito definitivo da FGV: alternativa C. Processos primários entregam valor diretamente ao usuário ou cliente. Processos de apoio sustentam essa entrega; os gerenciais direcionam e acompanham o conjunto.