Enunciado
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que visa traduzir a missão e a visão da organização em objetivos e indicadores distribuídos em quatro perspectivas principais. A respeito do BSC, assinale a afirmativa que caracteriza corretamente esse modelo de gestão.
Alternativas
- A)
Privilegia indicadores financeiros como única medida de desempenho, dado seu foco em resultados contábeis de curto prazo.
- B)
Equilibra medidas financeiras com indicadores relacionados ao capital intelectual, como aprendizado organizacional e inovação.
- C)
Desconsidera fatores externos à organização, concentrando- se nos processos internos e na eficiência operacional.
- D)
Concentra-se nos resultados passados (lagg indicators), desconsiderando previsões ou tendências futuras (leading indicators).
- E)
É uma ferramenta de uso exclusivo do setor privado, sendo incompatível com as práticas de planejamento estratégico no setor público.
Gabarito e comentário
Resposta correta: B
O BSC traduz a estratégia em objetivos e indicadores de perspectivas diferentes. Aprendizado e crescimento incluem competências, inovação e conhecimento, além dos indicadores financeiros. Portanto, a alternativa B responde ao enunciado: Equilibra medidas financeiras com indicadores relacionados ao capital intelectual, como aprendizado organizacional e inovação.