Enunciado
O ciclo PDCA é uma ferramenta da gestão de processos que contribui para a melhoria contínua das atividades organizacionais. Com base nessa abordagem, é correto afirmar que:
Alternativas
- A)
na etapa Plan, são realizadas ações corretivas após o monitoramento de falhas no processo.
- B)
a fase Do tem como foco principal a definição de metas e indicadores de desempenho para orientar a execução.
- C)
o momento Act ocorre antes da execução das atividades e visa garantir a análise de viabilidade orçamentária do plano de ação.
- D)
a etapa Check consiste em avaliar os resultados obtidos e compará-los com os objetivos planejados, utilizando indicadores de desempenho.
- E)
o ciclo PDCA não admite ajustes nos processos após a implementação, pois seu foco está apenas no planejamento inicial e na execução.
Gabarito e comentário
Resposta correta: D
PDCA significa planejar, executar, verificar e agir. Na etapa Check, indicadores confrontam resultados observados com metas e permitem identificar desvios. Portanto, a alternativa D responde ao enunciado: a etapa Check consiste em avaliar os resultados obtidos e compará-los com os objetivos planejados, utilizando indicadores de desempenho.