Enunciado
O adequado desempenho da função controle depende de sistemas de controle organizacional eficazes. Sistemas de controle eficazes devem atender a alguns critérios gerais, mas também precisam se adequar às necessidades de cada organização, levando em conta suas características – ou seja, os sistemas de controle precisam se adequar aos fatores contingenciais que influenciam sua eficácia. São um critério geral e um fator contingencial relevante para o desenho de sistemas de controle organizacional eficazes, respectivamente:
Alternativas
- A)
formalização; tecnologia adotada pela organização;
- B)
ênfase na exceção; grau de descentralização organizacional;
- C)
ser auditável; setor de atuação da organização;
- D)
transparência; tipo de departamentalização organizacional;
- E)
critérios múltiplos; estratégia organizacional.
Gabarito e comentário
Resposta correta: B
Gabarito definitivo da FGV: alternativa B. O princípio da exceção dirige atenção gerencial aos desvios relevantes. Um sistema de controle deve também corresponder ao grau de descentralização da organização.