Enunciado
Certa organização investiu nos últimos meses um montante significativo de recursos em um programa de treinamento para um grupo de funcionários recém-admitidos. O diretor de RH gostaria de avaliar os resultados do treinamento no nível dos cargos, no nível de recursos humanos e no nível organizacional. Para tal, seriam indicadores adequados, respectivamente:
Alternativas
- A)
redução do índice de acidentes de trabalho; redução da rotatividade; melhora da qualidade de vida no trabalho;
- B)
aumento da produtividade; melhora do clima organizacional; melhora do atendimento ao cliente;
- C)
melhora da qualidade; redução do absenteísmo; melhora da imagem da empresa;
- D)
satisfação com o treinamento; redução dos índices de acidentes de trabalho; aumento da eficácia organizacional;
- E)
adequação das pessoas aos cargos; retorno dos investimentos em treinamento; aumento das competências individuais e coletivas.
Gabarito e comentário
Resposta correta: C
Gabarito definitivo da FGV: alternativa C. Treinamento pode ser avaliado por reação, aprendizagem, mudança de comportamento e resultados organizacionais. Melhora de qualidade, redução de faltas e imagem são exemplos de resultados.