OUTRA — Analista de Controle Externo - Área Organizacional - Organizacional — Gestão e planejamento — 2012

Segundo o Guia Referencial para Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores do Ministério do Planejamento, existem seis categorias básicas de indicadores de desempenho: Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral. Eficácia é a quantidade e a qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário. Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade. Execução refere-se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos, Excelência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/ excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade, sendo um elemento transversal. Economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidos pelo input, gerindo-se adequadamente os recursos financeiros e físicos. Avalie os exemplos abaixo fornecidos para cada tipo de Indicador: 1) Efetividade – Índice de Desenvolvimento Humano (IDH); 2) Eficácia – percepção da população quanto à confiança nas instituições públicas; 3) Eficiência – gastos em saúde per capita; 4) Execução – taxa de liquidação; 5) Excelência – percentual de organizações públicas da administração direta e indireta candidatas no Prêmio Nacional da Gestão Pública - PQGF; 6) Economicidade – custeio e outros gastos administrativos. Estão corretos os exemplos: