CESGRANRIO — Administração e Controle — Controle da Administração — 2011

Olá, futuros servidores! Vamos desvendar essa questão de Administração e Controle da CESGRANRIO. **1. Por que a alternativa D está correta?** A alternativa D segue a lógica do processo de treinamento, que geralmente começa com o mais básico e avança para o mais complexo: * **Aumentar o conhecimento das pessoas:** Isso se faz pela **transmissão de informações**. É o ponto de partida, o "o quê" e o "porquê". * **Melhorar as habilidades e destrezas:** Após o conhecimento, vem a prática, o "como fazer". Isso é o **desenvolvimento de habilidades**. * **Desenvolver os comportamentos:** Refere-se a mudanças de atitude, valores e posturas no trabalho. É o **desenvolvimento de atitudes**. * **Desenvolver ideias e pensamento:** O nível mais elevado, que envolve a capacidade de inovar, resolver problemas complexos e ter visão estratégica. É o **desenvolvimento de conceitos**. **2. Por que as demais estão erradas (brevemente)?** As outras alternativas erram na ordem ou na associação das etapas. Por exemplo: * **A, B, C e E:** Invertem a sequência lógica do aprendizado, colocando etapas mais complexas (como desenvolvimento de conceitos ou atitudes) antes da transmissão de informações ou do desenvolvimento de habilidades, que são pré-requisitos para as demais. Não se desenvolve um conceito sem antes ter informações, nem se muda uma atitude sem antes ter o conhecimento e a habilidade para tal. Entendido? Essa sequência é fundamental para um treinamento eficaz